Pentru a solicita o comandă, trebuie să completezi formularul nostru de contact sau să ne trimiți un e-mail cu detalii despre tipul de invitații dorite. După ce primim solicitarea, te vom contacta, îți vom trimite un draft pentru aprobare și detalii despre cost și termen de execuție.

Timpul de realizare al invitațiilor personalizate depinde de complexitatea designului și de volumul comenzii. De obicei, invitațiile digitale sunt livrate în 5-7 zile lucrătoare, iar cele tipărite pot dura între 7 și 14 zile lucrătoare, incluzând procesul de tipărire și expediere.

Invitațiile tipărite sunt livrate prin curier rapid direct la adresa specificată de tine. Te vom informa cu privire la momentul expedierii și îți vom furniza un cod de urmărire pentru a putea verifica statusul livrării.

Da, putem expedia invitațiile și în afara României. Costurile și timpul de livrare vor varia în funcție de destinație.

Chiar dacă operăm exclusiv online și nu avem un punct fizic pentru ridicare, comenzile dvs. se pot ridica de la colaboratorii noștri din orașul Brașov. Dacă nu aveți această posibilitate, toate comenzile vor fi livrate prin curier sau trimise digital prin e-mail.

Da, toate invitațiile noastre pot fi complet personalizate. Poți alege culorile, fonturile, textul, elementele grafice și chiar să adaugi imagini personale pentru a face invitația unică și specială.

Nu, printul invitațiilor este realizat de către agențiile colaboratoare.

Agențiile vă vor oferi o varietate de tipuri de hârtie premium, inclusiv hârtie texturată, perlată, carton mat sau lucios, în funcție de preferințele tale.

Plata se face prin transfer bancar sau online prin procesatori de plată securizați. Vei primi toate detaliile necesare pentru plată după confirmarea comenzii.

Da, după confirmarea plății, îți vom emite și trimite o factură electronică pe e-mail.

Da, avansul este de 50% din valoarea totală.

O comandă poate fi anulată doar înainte de a începe procesul de producție. Odată ce invitațiile au intrat în faza de tipărire, anularea nu mai este posibilă.

Dacă greșeala este din partea noastră, vom retipări invitațiile fără costuri suplimentare. Dacă eroarea provine din informațiile furnizate de tine, vom putea realiza modificările necesare contra unui cost suplimentar.

Invitațiile digitale sunt trimise prin e-mail în format PDF, imagine sau link url, gata de a fi distribuite către invitați prin orice canal online.

Oferim o revizuire gratuită după livrare. Pentru modificări suplimentare, poate exista un cost adițional în funcție de complexitatea ajustărilor dorite.

Invitațiile digitale sunt livrate în formate universale precum PDF, PNG sau JPEG, compatibile cu majoritatea platformelor de distribuție online.

Ne poți contacta prin email la hello@specialmoments.ro sau completând formularul de pe site. Răspundem în cel mai scurt timp posibil pentru a te ajuta cu orice nelămurire.

Da, îți putem oferi recomandări personalizate în funcție de stilul și tematica evenimentului tău.

Suntem disponibili de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00, pentru a răspunde întrebărilor tale și pentru a te ajuta cu comenzile. În anumite cazuri speciale vă putem fi la dispoziție și in weekend.

Avem și sistem de urgențe. Daca termenul este posibil putem să vă ajutăm și într-un timp mai scurt.

Dacă se întâmplă un astfel de incident, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a rezolva situația. Vom verifica cu firma de curierat și vom găsi o soluție adecvată.

Da, pe lângă invitații, putem realiza meniuri, place cards și toate accesorii personalizate pentru evenimentul tău.